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📢 官網升級重點

🐾 PETZOO 官網升級公告暨常見問題（FAQ)

✅ 新官網已開放註冊、登入及購物

✅ 8/5 官方網址正式切換至本網站

✅ 7/31 前請使用完現有點數及優惠券

✅ 8 月底前匯入 7 月回饋點數並發送「回娘家禮」88 折優惠券
✅ 歷史訂單仍可由客服協助查詢與售後服務

(U・ω・U) ─────── 🍖 會員權益全新升級 🍖 ─────── (U・ω・U)

親愛的 PETZOO 會員您好：

感謝您一直以來對 PETZOO 的支持！

為提供更完善的購物體驗與會員服務，PETZOO 官網將於 2026 年 8 月 5 日正式完成平台升級。

您目前瀏覽的就是 PETZOO 全新官網。

即日起即可完成會員註冊、登入及購物。

8 月 5 日起，PETZOO 官方網址（petzoo.com.tw）將正式切換至本網站，並同步啟用全新會員制度與會員權益。

Q1：為什麼官網要升級？對我有什麼好處？

為提供更好的購物體驗，PETZOO 官網將於 8 月 5 日正式升級。

升級後，您將享有：

* 更流暢的購物流程

* 更穩定的網站速度

* 更完整的商品資訊

* 更多元的會員優惠

* 全新的會員制度與會員權益

Q2：我的會員資料、點數及優惠券怎麼辦？

您的會員資料與既有資產將完整保留。

因應雙站合併，相關權益與點數轉移規範如下，請您務必留意：

●法米納會員資產全面保留：
原「Farmina 法米納官方網站」會員的紅利點數及購物金將一併完整保留。
自 8 月 5 日起，該筆保留之資產將正式適用新站的全新會員制度與升級權益。

●PETZOO 會員 7 月消費點數：
您於 7 月份在「原 PETZOO 官方網站」消費所累積的紅利點數，將於 8 月底前全數匯入您的新官網會員帳戶。

●「回娘家禮」88 折優惠券發放資格：

▲適用對象：
同時重複申辦「現行法米納官網會員」與「舊站 PETZOO 會員」之雙站雙棲會員。符合資格者，
系統將於 8 月底前發放一張「回娘家禮」88 折優惠券至您的新帳戶。

▽不適用對象：
僅單純申辦「法米納官方網站會員」之用戶，將不適用於此「回娘家禮」88 折優惠券。

若合併後您的會員資料、紅利點數或購物金有任何異常，請隨時聯繫客服中心，我們將第一時間協助您處理。

Q3：需要重新註冊嗎？

需要。

新官網目前已開放會員註冊、登入及購物。

請使用與現行官網相同的手機號碼完成會員註冊。

系統將依據您註冊的手機號碼整合會員資料，8 月 5 日起新版會員制度及會員權益將正式生效。

Q4：8 月 5 日以前我要在哪裡購物？

即日起至 8 月 4 日，現行官網及本官網皆可正常購物。

若您在本官網尚未找到需要的商品，歡迎於 8 月 4 日前返回現行官網選購。

Q5：8 月 5 日當天會有什麼變化？

8 月 5 日起，PETZOO 官方網址（petzoo.com.tw）將正式連結至本官網。

之後所有新的：

* 官網購物

* 訂單

* 會員中心

* 會員活動

* 新版會員權益

皆於本官網提供。

詳細會員制度請參閱「新版會員權益說明」。

Q6：以前的訂單還看得到嗎？

8 月 5 日以前成立的訂單不會顯示於新會員中心。

若需查詢訂單內容、配送進度、發票資訊或售後服務，請提供：

* 訂購手機號碼

* 或訂購人姓名

聯繫客服，我們將協助您查詢。

歷史訂單資料仍完整保留，不會因官網升級而遺失，請您放心。

Q7：8 月 5 日以前成立的訂單還可以取消、退貨或換貨嗎？

可以。

凡 8 月 5 日以前成立的訂單，仍可依原訂單適用之退換貨規範辦理：

* 取消訂單

* 退貨

* 換貨

* 退款

您的消費權益不會因官網升級而受到影響。

Q8：PETZOO APP 會有什麼調整？

配合官網升級，舊版 PETZOO APP 將於 8 月 5 日停止服務。

新版 PETZOO APP 預計於 8 月底前完成上架，待 Apple App Store 與 Google Play 審核通過後，我們將於官網、Facebook 粉絲專頁及 LINE 官方帳號同步公告。

新版 APP 上架前，歡迎使用 **PETZOO 官網（Web 網頁版）**進行購物與會員服務。