退換貨方式退換貨說明
【退貨說明】
如您不同意本網站之本退貨說明（以下簡稱本說明），請您立即停止使用本網站及相關之服務；若您繼續使用本網站或本網站服務或在本網站進行訂購、付款、消費等相關行為，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受暨配合遵守本說明之所有內容；且本網站有權就本說明因應需求隨時進行修正，修正後的本說明刊登於本網站上即生效，不另行個別通知，而本網站修改後之本說明一旦於本網站網頁上公布，即有效取代先前之本說明。若您於本說明進行任何修改或變更後，繼續使用本網站服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受暨配合遵守該等修改或變更。如有需求歡迎再次至本網站選購。
依消費者保護法規定：
網購消費者享有商品到貨7天鑑賞期(猶豫期)之權益（注意：並非試用、試吃期）。(除保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之商品)若對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品收妥(未開封之狀態)，並於7日內儘速聯繫客服人員進行後續處理（若超過此期間視同驗收完成及承認所受領之物），如您未遵守本說明，均可能影響您退貨的權利。
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
欲退換的商品必須保持完整全新，若商品已拆封、已使用、包裝破損(罐頭凹罐)、毀損或遺失、不完整、或是在外包裝註記，均可能影響您退貨的權利或會酌收還原費用，敬請見諒！
提醒您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），且袋中必須剩餘超過80%的飼料。（包含但不限於：退回之商品、外盒、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等所有附隨文件資料物品）
食物仍在有效期限內且非一次性食用產品。
商品僅限退貨1次，且須於收受商品或接受服務後7日內辦理，且出具購買發票等憑證。
商品頁面有特別註明即期良品/福利品等字樣，恕無提供退換貨。
以下情況無法接受退貨：
買錯產品但已拆封。
產品過期或超過 7 天的商品鑑賞期。
寵物過世無法繼續食用。
罐頭、試吃包、50g、100g等一次性食用產品。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
流程：申請退貨(7天猶豫期內提出)→客服聯繫→取得退貨商品→商品檢查確認及款項退回
退款說明
信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；欲換貨的商品必須保持完整全新，若商品已拆封、已使用、包裝破損(罐頭凹罐)、毀損或遺失、不完整、或是在外包裝註記，均可能影響您換貨的權利或會酌收還原費用，敬請見諒！
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
※於申請退貨時，您應提供以下退貨資料(請確實填寫，如有缺少，將會影響退貨審查進度)
1.訂單編號2.訂購人姓名及電話3.訂購人電子信箱4.退貨聯絡人姓名及電話5.申請退貨的原因6.請提供拆封「完整錄影檔」, 以便審查人員確認商品完整性
7.請提供收受退款之帳戶名、帳號、銀行名、銀行代號、分行名等資訊(若為信用卡結帳者可不用提供)
※退貨時請使用原紙箱包裝妥當並附上「實體出貨單」為憑，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若非使用原廠包裝箱寄回，造成商品損毀，均可能影響您退貨的權利或會酌收還原費用。
# 建議消費者寄出退貨商品務必拍照，以免喪失自身權益。
# 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
※若因個人因素 (如 : 地址填寫錯誤、未能接聽宅配司機配送電話、商品出貨後更改地址....等)，商品遭退回FAFAPET或需二次配送其他地址所衍生之費用，將由購買方負擔。
※「非」官網購買者 (含實體門市、其餘授權經銷網站) 請於原購買處申請退貨服務。
※ 凡無購買證明(例如發票....等)，均可能影響您退貨的權利或會酌收還原費用，且可能無法提供相關售後服務。
※ 如因「非商品瑕疵」而退貨的紀錄次數過多，造成作業上之困擾，後續本公司將視情況拒絕接受您的訂單，或是暫停或終止您全部或部分的購物與服務資格，敬請見諒！
※若您是使用信用卡付款，本網站將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中（本網站會於作業時程內辦理退刷，後續退刷作業期程及退刷入帳時間，則依各刷卡銀行規定及作業情形為準，請向刷卡銀行詢問）；若您是採用ATM轉帳付款，本網站將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡，當退款完成時，本網站也會發送退款完成通知信通知您，請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
